to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garantinin Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve Batarya Değişim Reddi
Media Markt Antalya Alanya şubesinden 13.09.2023 tarihinde Bosch marka şarjlı süpürgeyi satın alırken, tarafıma ek garanti satıldı ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun yaşadığımda mağazaya gelip bataryanın rahatlıkla değiştirilebileceği, her şeyin bu ek garanti kapsamında olduğu anlatıldı. Bu bilgilendirmeye güvenerek ek garanti için ayrıca ücret ödedim.
Ancak 30.12.2025 tarihinde mağazaya gittiğimde, ek garantinin batarya değişimini ve benzeri durumları kapsamadığı, sadece elektrik aksamını karşıladığı söylendi. Ayrıca süpürgenin sapı kırıldığı halde bu arızanın da ek garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Satış sırasında verilen bilgiyle şu an söylenenler birbirini kesinlikle tutmuyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ek garanti satılırken bataryanın da sorun yaşandığında değişeceği özellikle vurgulanarak beni bu hizmeti almaya ikna ettikleri için, şu an bu kapsamın reddedilmesini kabul etmiyorum. Ek garantinin satış esnasında anlatıldığı şekilde geçerli olmasını veya aksi halde benden alınan ek garanti ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.
