Media Markt Üçüncü Kez Thomson Zorlaması

2 Ocak günü saat 12.00–14.00 arasında Mall Of İstanbul’daki Media Markt mağazasına televizyon almak için gittim. Aklımda TCL marka televizyon vardı ama yine de fiyat ve alternatif bakmak istedim. Hangi televizyonu sorsam, yardımcı olan mağaza çalışanı sürekli olarak Thomson markasına yönlendirdi.

Defalarca aynı markayı önermesi üzerine sonunda kendisine artık Thomson almak istemediğimi açıkça söyledim ve “Allah aşkına bana bir daha Thomson deme, o markayı almayacağım” dedim. Buna rağmen önce ısrarcı bir şekilde yönlendirmeye devam etti, sonra da “Tamam ben sizi rahat bırakayım” diyerek benden uzaklaştı. Bu durumla aynı mağazada üçüncü kez karşılaşıyorum. Çalışanların belirli markalara özel olarak mı yönlendirildiğini, komisyon mu aldıklarını bilmiyorum ama müşteri olarak kendimi yanıltılmaya çalışılıyormuş gibi hissediyorum.

Sonuçta ürünü Media Markt’tan almayıp T***’ya giderek istediğim televizyonu oradan satın aldım. Ben Media Markt’tan çalışanların müşterileri ısrarla belli markalara yönlendirmemesini, gerçekten müşterinin isteğine ve ihtiyacına göre objektif bilgi verilmesini bekliyorum. Bu satış tarzınızın gözden geçirilmesini ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.