Media Markt Teslimat Sözünü Tutmadı, Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Media Markt Antares'ten alınan 40927162 belge numaralı Samsung marka televizyon siparişimiz kapsamında, ürünün tarafımıza en geç saat 18.07.2026 22.00’ye kadar teslim edileceği açıkça bildirilmiştir. Bu bilgi, teslimat sürecinde görüştüğümüz lojistik personeli tarafından da mesaj yoluyla teyit edilmiş olup, ilgili yazışmaların tamamı tarafımızda kayıtlıdır.

Tarafımıza verilen teslimat taahhüdüne güvenerek yaklaşık 12 saat boyunca evde teslimatı bekledik ve tüm planlarımızı buna göre düzenledik. Buna rağmen ürün teslim edilmemiş, gecikmeye ilişkin tarafımıza zamanında ve yeterli bir bilgilendirme yapılmamış, verilen sözler yerine getirilmemiştir.

Yaşanan durum yalnızca bir teslimat gecikmesi değildir. Tüm günümüzün boşa harcanmasına, ciddi zaman kaybına ve mağduriyete yol açmış; Media Markt markasına duyduğumuz güveni tamamen ortadan kaldırmıştır.

Bu nedenle;

• 40927162 belge numaralı siparişimizin derhal iptal edilmesini,
• Ödemiş olduğumuz bedelin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafımıza iade edilmesini,
• Teslimatın neden gerçekleştirilmediğine ilişkin yazılı açıklama yapılmasını,
• Yaşanan mağduriyet ve sorumlu lojistik süreç hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını

talep ediyoruz.

Teslimatın saat 22.00’ye kadar gerçekleştirileceğine ilişkin lojistik personeliyle yaptığımız yazışmalar, arama kayıtları ve diğer belgeler tarafımızda mevcut olup, gerektiğinde ilgili mercilere delil olarak sunulacaktır.

Bu süreç sonucunda Media Markt’a karşı tüm güvenimizi kaybetmiş bulunuyoruz. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bundan sonra Media Markt’tan herhangi bir ürün satın almayı düşünmediğimizi; yakın çevremizi de yaşadığımız teslimat süreci, verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi ve şikayetimizin ele alınış biçimi hakkında bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz.

Talebimizin derhal yerine getirilmemesi halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımızı, mevcut tüm delilleri başvuru dosyamıza ileteceğimizi bilgilerinize sunarız.

Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, sipariş iptali ve ücret iadesinin başlatıldığına ilişkin tarafımıza yazılı dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

Saygılarımızla.