Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Üslubu Nedeniyle Mağduriyet

01.11.2026 tarihinde Media Markt Forum Ankara şubesinden üç parça Grundig ankastre set satın aldım. Sipariş numaram 41182545, teslimat tarihim ise 04.11.2026 olarak bildirildi. Teslimat için Evren ilçesine, yaklaşık 200 km yol giderek gün boyu evde beklemek zorunda kaldım.

Teslimatla ilgili bilgi almak için 04.11.2026 günü saat 14.00 civarında Forum Ankara şubesinden V**** Bey’i aradım. Kendisi bana “23.00’e kadar teslimat yapıyoruz, saat veremem” şeklinde yanıt verdi. Teslimat saatinin bu kadar belirsiz olmasının benim için sorun oluşturacağını ve bu nedenle iptal etmek istediğimi söylediğimde, “saçma sapan konuşma” diyerek son derece saygısız bir ifadede bulundu.

Bu konuşmanın ardından siparişimi iptal edip ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve hem zaman hem yol masrafı anlamında ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu süreçte özellikle çalışanınızın üslubundan dolayı hayal kırıklığına uğradım. Personelin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde dönüş yapılmasını rica ediyorum.