to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
06.03.2026 tarihinde Media Markt online sitesinden 194.671,60 TL tutarında beyaz eşya alışverişi yaptık. Ürünleri satın alırken hepsi stokta var ve 09.03.2026 tarihinde teslim edilir şeklinde görünüyordu. Siparişimizi verdik ve bize saat bile seçtirdi. Saat akşam 19:00-22:00 arasında teslim edileceği beyan edildi. Evimiz boş ve içinde hiçbir eşya yok. Doğalgazı açtırmak içinse ocak ve fırının takılması gerektiğinden kalorifer de çalışmıyor.
3 saat buz gibi havada bu insanların teslimat yapmasını bekledik. Ne kimse geldi ne de gecikme olacak gibi bir mesaj ya da telefon aldık. 21:00'da artık gelmeyeceklerinden emin olduğumuzda aradık ve siparişlerin daha kargoya bile verilmediğini öğrendik. Bütün gece o buz gibi soğukta bizi bekleten koskoca firma siparişin daha dağıtıma bile çıkmadığını zahmet edip de mesajla bile bilgilendirmiyor. Aradığım kişi direkt geri dönüş bile sağlamıyor ve “24 saat içinde bilgilendirileceksiniz” den başka hiçbir şey yapmıyorlar.
Ertesi gün tekrar aradığımda ise “dün sadece şikayet oluşturmuşsunuz, kargonuzun nerede olduğu bilgisini vermek için size 24 saat içinde döneceğiz” diyorlar. Yani 09.03.2026 tarihinde teslim edilecek denen ürünün 10.03.2026 tarihinde daha nerede olduğu bile belli değil. Ürünü teslim alacağım gün üzerinden bile bir gün geçmiş, daha ürünün nerede olduğundan haberleri yok. Teslimat tarihinden 2 gün sonra şanslıysam ürünü “bahşedip” ne zaman gönderebileceklerini ancak öğrenebileceğim. Bakın teslim alacağım da demiyorum, sadece öğreneceğim.
Gördüğüm en rezalet müşteri ilişkileri yöneten firma. Ben işteyken eşim konuşsun diye ona arattım, eşim Türkçe bilmiyor. Güya müşteri hizmetlerinin “for English press 9” opsiyonu var. Aradık, telefonu Türk bir kadın açıp İngilizce bilmediğini söyledi. Yani daha ne kadar berbat yönetebilirsiniz bir süreci ve bu şirket mahalle arası bir dükkan bile değil, ülkedeki en büyük şirketlerden biri. Hayatımda böyle rezalet görmedim. Bir ülkede hiçbir şey mi kurallarına uygun gitmez, her yerde her şekilde emeğimiz çöpe gidiyor.
Sipariş numaram 303395831, İstanbul Yeşilköy adresine teslimat bekliyorum. Bu alışverişi tek çekim kredi kartı ile 194.671,60 TL ödeyerek yaptım. Acilen, derhal teslimat yapmalarını talep ediyorum; dün bütün günümü çaldılar ve hâlâ daha ürün ortada yok. Geldiklerinde bir günümü daha çalmış olacaklar ve bunun bir karşılığını bile vermiyorlar, yanlarına kâr kalacak.
Kendiniz arayınca asla dikkate alınmıyorsunuz fakat buraya yazdığınız an bir gün içerisinde size geri dönüş yapıyorlar. Yaptıkları geri dönüş de hiçbir şey bu arada. Sırf geri döndük diyebilmek için arıyorlar. Biraz önce arandım bomboş bir konuşma için aranmışım. Sizi şu siparişiniz için arıyorum ürünlerinizin hiçbiri elinize ulaşmamış doğru mudur ne zaman iletileceğini henüz bilmiyoruz fakat süreç takibimiz altında. Zaten elli kere duyduğum şeyi bana tekrar söylemek için ne arıyorsunuz beni? Boş yere insanların zamanını harcamayın. Yeni bir bilgi verilecek diye dinliyorum bozuk plak gibi aynı şeyleri söylüyorsunuz. Boş yere arayıp oyalamayın insanları. Çözüm bekliyorum.
