Media Markt Telefon Tamirinde Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği

İzmir İzmir Park Media Markt mağazasına, ses kısma ve şarj sorunu yaşayan cep telefonumu kasko kapsamında teslim ettim. Telefonum kasko firmasına yönlendirildi, yaklaşık 20 gündür telefonsuzum ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi alamadım.

Media Markt yerine başka bir firma beni arayarak telefonumun tamir süresinin uzayabileceğini söyledi ve mecburen bunu kabul ettim. Daha sonra tarafıma yeni bir teknik servis kaydı oluşturulduğuna dair tekrar mesaj geldi, bu da sürecin daha da uzayacağı izlenimi veriyor. Elimde bu sürece dair mesajlar ve görseller mevcut.

Telefonumun tamirinin neden bu kadar uzadığını, neden hâlâ tamir edilemediğini ve süreçte eksik olan, aksayan noktanın tam olarak ne olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gecikmenin sebebi, yapılan işlemler ve öngörülen net teslim tarihi konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.