Kasko Telefon Onarımının Söz Verilen 20 İş Gününde Tamamlanmaması

Media Markt Viaport mağazasından o Mix X6 marka telefon aldım ve satın alırken ayrıca kasko için de ödeme yaptım. Telefonumun ekranı düşme sonucu kırılması üzerine ayın 17’sinde cihazı kaskodan işlem görmesi için Viaport Media Markt mağazasına teslim ettim. Teslim sırasında bana işlemlerin en geç 20 iş günü içinde tamamlanacağı, hatta daha erken de sonuçlanabileceği söylendi.

Ancak belirtilen 20 iş günü süresi geçmiş olmasına rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreci öğrenmek için defalarca aradım, her seferinde sadece sürecin uzatıldığı söylendi, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Şu an uzun süredir telefonsuzum, hem kasko ücreti ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyorum hem de günlük işlerimi telefonum olmadan yürütmekte zorlanıyorum.

Telefonumun kasko kapsamında onarımının acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.