Media Markt Teknik Servis Personelinin Saygısız Davranışı

08.11.2026 tarihinde daha önce satın aldığım ekran koruyucu paketinden faydalanmak için Forum İstanbul AVM’deki Media Markt teknik servisine gittim. Görevli bayan, ellerinde hazır ekran koruyucu olmadığını, kesme ekran koruyucu takacağını söyledi ve bu şekilde işlem yapıldı.

Ekran koruyucu takıldıktan sonra ekranın ortasında oldukça belirgin bir çizik olduğunu fark ettim ve hemen kendilerine gösterdim. İşlemi yapan bayan görevli, bunun kendi hatası olduğunu ve bana bilgi vermeyi unuttuğunu kabul etti. Bu personele karşı bir şikayetim yok, insanlık hali, hata yapılabilir.

Ancak bu sırada teknik serviste çalışan ve isminin İ**** olduğunu öğrendiğim başka bir personel, olaya son derece ters ve ukala bir üslupla müdahil oldu. Sorunu abarttığımı ima eden cümleler kurdu, ekran koruyucuların belli günler geldiğini, benim “onu yakalamam gerektiğini” söyleyerek son derece saygısız ve profesyonellikten uzak cevaplar verdi. Sorunu çözmek yerine üslubuyla beni daha da rahatsız etti.

Benim şikayetim tamamen Forum İstanbul Media Markt teknik serviste çalışan İ**** isimli personelin davranış ve konuşma tarzınadır. Bir müşteri olarak saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken, terslenmek ve küçümsenmek istemiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda gereken hassasiyetin gösterilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.