Media Markt’ta Ekran Koruyucu Paketi Kullanılamıyor Ve Personel Saygısızlığı

İzmir Optimum AVM’de bulunan Media Markt mağazanızdan Samsung a26 model telefon ve yanında 2 yıl sınırsız ekran koruyucu paketi satın aldım. Ancak bu paketten faydalanmak istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaklaşık 3 hafta önce ekran koruyucu için mağazaya gittiğimde ekran tedariğinde problem olduğu söylendi ve işlem yapılmadı. Geçen hafta tekrar gittiğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Sebebini sorduğumda ise, telefonu alalı 1 sene bile olmamış olmasına rağmen, bana “cihazınız eski, bunlar normal” denilerek geçiştirildim.

Bu akşam, 18 Haziran 2026 tarihinde tekrar mağazanıza gittim. Ekran koruyucu için mümkünse başka bir modelden uyumlu bir cam takılmasını erkek çalışanınızdan rica ettim. Kendisi camı ararken, arka taraftan gelen kadın personeliniz hiçbir açıklama yapmadan, herkesin içinde “Biz size cam takacağız diye bir sözleşme mi yaptık, ne oluyorsa onu takarız” şeklinde sert ve ters bir üslupla konuştu. Hem ses tonu hem de ifadeleri son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Parasını ödediğim 2 yıllık sınırsız ekran koruyucu hizmetinden doğru düzgün yararlanamıyorum, üstüne bir de mağaza personelinin bu saygısız tavrına maruz kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, çalışanlarınızın müşterilere karşı daha terbiyeli ve saygılı davranması için gerekli uyarıların yapılmasını ve mümkünse aldığım ekran koruyucu paketi için ücret iadesi talep ediyorum.