to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt web sitesi üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile iPhone 16e satın aldım. Eski cihazım iPhone se 2 için tarafıma onay SMS’i ve referans kodu ulaştı. Ürünü 30 Mart’ta satın aldım, 31 Mart’ta Adana Adanorm şubesinden yeni cihazımı teslim aldım. 2–3 Nisan itibarıyla, yasal 7 günlük süre içinde eski cihazımı teslim etmek için defalarca aynı mağazaya gittim.
Her gidişimde “sistem hatası” gerekçesiyle işlemim yapılmadan geri çevrildim. Son denememizde de sistem “statusdesc bulunamadı” uyarısı vererek yine işlem alınmadı. Bu süreçte çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdım ve 260406-002854 numaralı talep oluşturuldu. Bana en geç 48 saat içinde sorunun çözüleceği ve geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak süre dolmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Media Markt, tamamen kendi sistem hataları nedeniyle 7 günlük teslim süresini geçirerek hem kampanya taahhüdünü yerine getirmemiş hem de çözüm üretmemiştir. Kampanya dahilinde aldığım bu ürün için hak ettiğim 7.015 TL tutarındaki geri alım bedelinin “sistem hatası” gerekçe gösterilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Tüm süreç, hata ekranları ve çağrı merkezi kayıtları ile sabittir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazımın kampanya dahilinde teslim alınmasını ve 7.015 TL geri alım tutarımın eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Kahramanmaraş Piazza AVM Media Markt mağazasından 73.999,00 TL bedelle satın aldığım iPhone 17 telefonum, alımdan yaklaşık üç ay sonra arızalandı ve 22.03.2025 tarihinde onarım için servise teslim ettim. Ürünümün önce Adana Apple yetkili servisine, ardından da Kocaeli’deki yetkili servise gönderildi...
13.08.2025 tarihinde Media Markt’tan online olarak aldığım iPhone 16 Pro model telefonu teslim aldığımda, kutu açılışı sırasında cihazın iç ekranının kırık olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün Media Markt mağazasına götürdüm ve tutanak tutularak cihazı teslim ettim. Onarım kaydı numa...
Media Markt online mağazadan iPhone 16 ve iPhone 15 için bir sipariş verdim. Ürünlerim kargoya verildi, 23 Mart tarihinde kargo çıkışı yapıldı. Tam dağıtıma çıkacağı gün, 25 Mart tarihinde siparişim benim onayım olmadan iptal edilip iade sürecine çekildi. 26 Mart’ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi...
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında Apple iPhone 16 128GB akıllı telefon satın aldım. Ürünü 64.999 TL’ye aldım, ancak sadece birkaç gün sonra, 1 Ekim 2025’te aynı ürünün fiyatı 59.999 TL’ye düşürüldü. Bu durum nedeniyle 5.0...
22 Şubat 2026 Pazar günü saat 15:00 civarında İzmir Park Media Markt mağazasından iPhone 16 model telefon satın aldım. Satış sırasında bana 4 yıllık olduğu söylenen bir kasko için 23.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha sonra bu kaskonun aslında 2 yıllık olduğunu öğrendim ve bu durum kendimi açıkça yanıl...
Yorumlar