Media Markt Siparişimin Teslimatı Uzun Süre Gecikti Ve İletişim Yok

27.12.2025'de Media Markt web sitesi üzerinden Hoover hleh10a2tcex-17 10 kg wi-fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim. 293851691 numaralı bu siparişimin tutarı 14.997 TL olup kredi kartı ile taksitli olarak ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş adresim Samsun ili İlkadım ilçesidir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sipariş durumu sürekli “siparişiniz oluşturuldu” olarak görünüyor. Bu süre zarfında yaklaşık 30 kez müşteri hizmetlerini aradım, 6–7 kez mail attım, tüm sosyal medya hesaplarına mesaj ve yorum yazdım ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.

Media Markt’tan talebim, ücretini ödediğim kurutma makinesinin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek adresime teslim edilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.