Media Markt Kurutma Makinemin Nerede Olduğu Ve Teslimatı Hakkında Bilgi Alamıyorum!

Meltem · 2025-11-15T00:07:16+03:00

11.11.2025 tarihinde Media Markt sanal mağazasından Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 282756394. Ürünün 14.11.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sistemde hâlâ 'kargoya verildi' olarak gözüküyor. Tarafıma gönderilen e-postada Aras Kargo bilgisi yer alıyor fakat Aras Kargo’da ürünüm bulunmuyor. Sonrasında ise ürünün lojistik şirketine teslim edildiği belirtiliyor fakat hangi lojistik firmasında olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Media Markt müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Sabah aradığımda ürünün Aras Kargo deposunda çıkışı beklediği söylendi. Akşam üzeri tekrar aradığımda ise sistemsel bir hata olduğu, büyük ürünlerin kargo ile değil lojistik firmasıyla gönderildiği belirtildi. Hangi lojistik firması olduğu konusunda ise net bir bilgi alamadım. Şu anda satın aldığım ürünün nerede olduğu ve hangi firmaya teslim edildiği konusunda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. 14.999 TL tutarındaki ürünün ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ürün henüz elime ulaşmadığı için garanti süreci de başlatılamadı. Ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve hangi firmada, nerede olduğu konusunda net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Media Markt

Merhaba Meltem E. “Kurutma Makinemin Nerede Olduğu Ve Teslimatı Hakkında Bilgi Alamıyorum” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Meltem

Media Markt ürünü hangi firmaya teslimat için verdiğini müşteriye beyan etmek için 48 saat süre veriyor benim mağduriyetim karşılanmıyor 14.11.2025 teslimatı olan siparişim daha nerede olduğu bilinmiyor tarafıma geri dönüş sağlanması istiyorum bugün. Sizin sorumluluğunuzda olan ürünün akıbeti belli değil. Bu nasıl sorumsuzluk insanlarla dalga geçer gibi 48 saat diyorsunuz. İade yaptırmıyorsunuz kargoya verilen ürünler iade edilemez diye sizin yaratmış olduğunuz sorunla neden müşteri uğraşmak ve mağdur edilmek durumunda size olan güvenim bitti, kurumsal bir şirket olduğunuzu beyan ediyorsunuz o zaman ona göre davranmanızı ve sorunu hemen çözmenizi talep ediyorum.

Media Markt

Merhaba Meltem E. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 251114-012819 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

Merhaba Meltem E. 251114-012819 kayıt numaralı “Media Markt Kurutma Makinemin Nerede Olduğu Ve Teslimatı Hakkında Bilgi Alamıyorum!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Meltem

İletişime geçildi adı altında 20.11.2025 tarihi itibariyle saat 13.00 de arandım. Şikayet var şikayetiniz için arıyorum denildi bu kadar. 3 kere 48 saat doldu ama bana hala mail olarak ya da arayarak siparişim ile ilgili bir özür veya bilgilendirme yapılmamıştır.