Media Markt Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi ve Sürekli Adres Sorunu

24 Aralık 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Hoover hleh10a2tcex-17 10 kg wi-fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi en geç 03.01.2026 olarak görünüyordu. Adresim Turgutlu / Manisa olmasına rağmen, kargo Borusan Lojistik ile ilçeme kadar geliyor, sistemde ise adres eksik ya da yanlış girilmiş gibi gösterilerek ürünüm tekrar geri götürülüyor.

İlk olarak 29.12.2025 tarihinde teslimat için benimle iletişime geçildi ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Borusan Lojistik ile yaptığım görüşmelerde bazı günler ilçeme sevkiyat olmadığını, sevkiyat olan günlerde ise depoda ürünümü bulamadıklarını veya adresi bulamadıklarını söylüyorlar. Defalarca kez adresimi tekrar paylaştım, konum gönderdim ancak buna rağmen kurutma makinem hâlâ teslim edilmedi.

Media Markt müşteri hizmetlerini bugün tekrar aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettik” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Media Markt sipariş numaram 293**380, Borusan Lojistik sipariş numaram ise 10604011’dir.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve her defasında adres sorunu bahanesiyle geri götürülmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kurutma makinemin, doğru adres bilgilerim zaten defalarca iletilmiş olmasına rağmen, daha fazla oyalanmadan acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.