to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’tan Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
29.12.2025 tarihinde Media Markt mobil uygulaması üzerinden 294236676 sipariş numaralı hleh10a2tcex-17 model kurutma makinesini kredi kartı ile 14.959 TL ödeyerek satın aldım. Son teslim tarihi 02.01.2026 olacak şekilde, sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasına teslimat randevusu oluşturdum. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün teslimat mutlaka yapılacak diye düşünerek özellikle işe dahi gitmedim ve evde bekledim. Ancak teslimat gerçekleşmeyince Media Markt müşteri hizmetlerini üç kez telefonla aradım. Görüşmelerde son derece ilgisiz bir tavırla sadece kayıt açabileceklerini, 48 saat yani 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler ve bunun dışında hiçbir çözüm sunmadılar. Ne siparişin durumu ne de gerçekçi bir teslimat tarihi konusunda net bir bilgi alamadım.
Taahhüt edilen teslimat tarihinde ürünün getirilemeyeceği önceden belliyse bunun açıkça söylenmesini, değilse de net ve güvenilir bir tarih verilmesini beklerdim. Şu anda her şey belirsiz ve gri durumda, hiçbir netlik yok. Ücretini peşin ödediğim ürünün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
02.01.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 02.01.2025 tarihinde ürün kargoya verildi. Ve kargo nerede bilmiyorum. Kargo hareketlerini göremiyorum. Ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Az önce kargoya verildi denilen kartur firmasını aradım kargo takip no söyledim fakat ürünün bize verilmediğini depoya gelmediğini ve dağıtıma çıkmadığını söyledi Media Markt ile görüşmeniz gerekiyor denildi. Bende tekrar Almina isimli Media Markt çalışanı ile görüştüm. Yeniden kayıt açtıklarını tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Daha önce 7-8 defa aradım zaten hep aynı yanıtları aldım. Bu mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum. En kısa zamanda. Hakkımı aramak içinde ne gerekiyorsa yapacağım.
