Media Markt Servisinde Yazıcı Kullanıldı Ve Kirli İade Edildi

28.09.2024 tarihinde Media Markt mağazasından 4.599 TL bedelle Canon Pixma g3410 model yazıcı satın aldım. Yazıcımla yaşadığım bir sorun nedeniyle ürünü 20.09.2026 tarihinde servis işlemi yapılması için Media Markt mağazasına teslim ettim ve teslim ederken yazıcıyı özenli, temiz ve düzgün bir şekilde paketledim.

Servis sürecinde yazıcımın başka bir yere gönderildiği ve burada kullanıldığı bilgisine ulaştım. 19.10.2026 tarihinde ürün tarafıma geri teslim edildiğinde, herhangi bir tamir veya onarım yapılmadığını, yazıcının iç kısmının mürekkep lekeleriyle kirlenmiş ve oldukça kötü bir durumda olduğunu, mürekkebin iç kısımlara aktığını gördüm. Ürünü sadece arızasının giderilmesi için teslim etmiş olmama rağmen, yazıcımın servis sürecinde bu şekilde kullanılmış olması ve bu halde geri verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünü teslim ederken gösterdiğim özenin aksine, yazıcının kirli, mürekkebi akmış ve hiç onarım görmemiş şekilde tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Servis işleminin gereği gibi yerine getirilmemesi, ürünün zarar görmüş halde geri teslim edilmesi ve arızanın giderilmemiş olması nedeniyle tüketici olarak haklarımın korunmasını istiyorum.

Bu nedenlerle, Media Markt’tan 4.599 TL bedelle satın aldığım Canon Pixma g3410 yazıcım için mevzuat kapsamında sözleşmeden dönme hakkımın kullanılarak ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.