Media Markt'ın Tekrarlanan Arızalı 3D Yazıcı Onarımı İşimi Durdurdu Ve Bedel İadesi Reddedildi

12.12.2025 tarihinde Media Markt’tan iş amaçlı kullanmak üzere Creality K1C 3D yazıcı satın aldım. Ürün kısa süre kullandıktan sonra baskı başlatıldığında filament akışı olmaması arızası verdi ve satın alma tarihinden 11 gün sonra servise gönderildi. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde asıl arızanın giderilmediği, sadece farklı bir parçanın değiştirildiği ve cihazın tekrar aynı arızayı verdiği görüldü. Bu süreçte cihazı iş için kullandığımdan, faaliyetlerim tamamen durma noktasına geldi.

Ürün için 26.898 TL ödeme yaptım ve yaşadığım tekrar eden arıza sonrasında Media Markt mağazasına başvurarak bedel iadesi talep ettim. Ancak talebim kabul edilmedi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendirildiğim belirtildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu durum onarımın başarısız olduğu, yani ayıplı onarım kapsamına girmekte ve bu nedenle seçimlik haklarımdan biri olan bedel iadesini talep etme hakkım bulunmaktadır. Bu doğrultuda 03.01.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım.

Media Markt’ın yasal yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimi gidermesini ve 6502 sayılı Kanun kapsamındaki bedel iadesi hakkımın uygulanmasını talep ediyorum.