Media Markt Sağlık Sorunu Nedeniyle Ağır Süpürge Kullanamama Ve İade Reddi

Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 3 Mayıs tarihinde Philips Aqua Trio 9000 serisi elektrikli süpürge satın alındı. Ürün, eşim ve çocuklarım tarafından Anneler Günü hediyesi olarak alındı. Ancak ürün oldukça ağır olduğu ve parmaklarımda romatizma bulunduğu için süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu nedenle ürünü iade etmek ve ücretimin geri ödenmesini talep ettim. Media Markt, iade konusunda yetkili olmadıklarını, konuyu Kayra Grup’un çözmesi gerektiğini söyledi ve adeta topu Kayra Grup’a attı. Kayra Grup ise ürünün kutusu olmadığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmedi. Ürünü sağlık durumum nedeniyle kullanamıyor olmama rağmen, her iki taraf da çözüm üretmeden sorumluluğu birbirine yönlendirdi.

Fatura numarası 40444177 olan bu ürünün, kutusu bulunmasa da yaşadığım sağlık sorunu ve mağduriyet dikkate alınarak iade alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Media Markt ve Kayra Grup’un, müşteriyi arada bırakmadan ortak bir şekilde bu sorunu çözüme kavuşturmasını istiyorum.