Media Markt Robot Süpürge Çöp Boşaltmıyor Ve Su Çektiği Yanlış İddia: Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt’tan 9 Ocak’ta Ecovans ecox8 Pro robot süpürge satın aldım. Aldığım günden beri cihaz bir kez bile çöp boşaltmadı, çöp istasyonunu hiç kullanmadı. Ayrıca her temizliğe başladığında sürekli harita kalibrasyon uyarısı veriyor ve ilerlerken çöpleri düzgün toplamak yerine etrafa döküyordu.

Bu sorunlar üzerine Ecovans müşteri hizmetlerini aradım, beni yetkili bir servis aradı ve cihazı servise gönderdim. Bugün servisten arandım ve cihazın su çektiğini, bu yüzden oksitlendiğini, hatanın benden kaynaklandığını söylediler. Evde böyle bir su çekme durumunun olması imkansız, cihazın çöp poşeti ilk günkü gibi tertemiz, haznesinde su yok ve zaten çöp istasyonunun içinde de su bulunmuyor. Buna rağmen kullanıcı hatası denilip yaklaşık 4 bin tl civarında bir masraf çıkarıldı.

Ürünü alalı daha 20 gün bile olmamışken, ilk günden beri doğru düzgün çalışmayan bir cihaz için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın su çektiği iddiasını da gerçekçi bulmuyorum. Ecox8 Pro robot süpürgenin, garanti kapsamında ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücretsiz şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.