to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Media Markt'tan aldığım robot süpürgeyi daha kullanamadan sorun yaşamaya başladım. Cihazı çalıştırdığım anda kendi etrafında daireler çiziyor ve sesli olarak 'tekerlek sıkıştı' komutu veriyor. Ancak bu komut uygulamaya yansımıyor ve sonrasında haritayı sıfırlıyor. Defalarca servise göndermemize rağmen, her seferinde 'bir arıza bulunamadı' denilerek geri gönderildi. Dördüncü gönderişimizde ise anlaşmalı servis değişmiş ve yeni servis, tekerlek dişlisinin kırık olduğunu belirterek bizden 7.000 ₺'ye alıp, daha iki kez kullandığımız robot süpürge için 6.000 ₺ ödeme talep etti. Markanın yaklaşımı gerçekten şaşırtıcı; karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Ayrıca Media Markt'tan yaptığımız sigorta, yalnızca ürünü servise göndermeye yarıyor. Zaten garanti süresi içinde ücretsiz gönderebildiğiniz servise, sigorta kapsamında gönderebilmek için 2.000 ₺ ödeme yaptık. Ürünün değişimini kabul eden ise yok.
Merhaba Aylin C. “Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Aylin C. 250601-007416 kayıt numaralı “Media Markt'tan Aldığım Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Media Markt Konya Kulesite AVM mağazasından satın aldığım Ecovacs Deebot N8 model robot süpürgede, ürünü aldığım tarihten itibaren aynı hatayı yaşadım ve ürünü defalarca servise göndermek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte ürünü hiç kullanamadım. Servis, sorunun tüketici kaynaklı olduğunu iddia ederek benden 7000 TL ücret talep etti ve bu ücreti kredi kartı ile ödedim. Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve heyet, ürünün üretici hatası olduğuna karar vererek ürün değişimi ve servise ödediğim 7000 TL’nin tarafıma iadesine hükmetti. Karar çıkalı 1 ay olmasına rağmen, ürün değişimi yapılmış olsa da, servise ödediğim 7000 TL henüz hesabıma yatırılmadı. Mağaza ile iletişime geçtiğimde ücretin havale yoluyla iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Tüketici Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve servise ödediğim 7000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
