Media Markt Pil Sorunu Ve Acil Bilgilendirme Eksikliği

Media Markt Gaziantep Forum AVM mağazasından 30 Ağustos 2026 tarihinde iPhone 15 Pro 256 GB yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra pil sağlığının çok hızlı bir şekilde düştüğünü ve şarjın da çok çabuk tükendiğini fark ettim. Sadece üç hafta içinde pil sağlığı yüzde 95 seviyesine geriledi.

Bu nedenle 21 Eylül’de Media Markt mağazasına giderek durumu anlattım ve cihazın teknik servise gönderilmesini talep ettim. Ayrıca 29 Eylül’de yurt dışına çıkacağımı, bu yüzden işlemlerin acil olduğunu ve cihazımın bu tarihe kadar mutlaka tarafıma teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Media Markt’ı bir kez telefonla aradım, cihazın durumunu sorduğumda sistemden göremediklerini, ellerinde servis numarası bulunmadığını ve internetten servisin numarasını bulup kendim aramam gerektiğini söylediler. Ardından cihazın gönderildiği Başarı teknik servisi iki kez aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Üçüncü arayışımda ise bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine bir geri bildirim alamadım.

Hem Media Markt hem de teknik servis tarafından süreç hakkında bilgilendirilmemekten ve aciliyetimin göz ardı edilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yenilenmiş olarak sattıkları bu cihazın pil sorununu hızlıca çözüp, 29 Eylül’deki yurt dışına çıkış tarihimden önce onarılmış şekilde cihazımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmek istemiyorum.