Media Markt Personelinin Yaşlı Müşteriye Saygısız Ve Kaba Tutumu

23.10.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM’deki Media Markt mağazasında babam ve kızımla birlikte yaşadığımız saygısız tutum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kızıma tablet almak için mağazaya gittik, babam 68 yaşında, emekli ve torununa söz verdiği için tableti kendisi almak istedi. Ürünü seçtikten sonra tablet kutulu şekilde getirildi ve bu sırada babam, alışkanlık gereği çalışan arkadaşlara küçük bir indirim yapılıp yapılamayacağını sordu.

Oradaki bayan görevli, yetkisi olmadığını ve indirim yapamayacağını söyledi, bunun üzerine babam yetkili biriyle konuşmak istedi. M****** isimli satış sorumlusu geldiğinde durum kendisine aktarıldı. Ancak bu kişi, müşterisine ve karşısındaki yaşlı insana son derece üst perdeden ve kaba bir tavırla “İndirim yapmazsak almıyor musun amca? ” diye sordu. Babam “Evet” deyince de, “o zaman alma” şeklinde son derece kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Bu davranış hem babamı hem beni kızımın yanında oldukça üzdü ve incitti.

Bu yaşananlardan sonra ürünü almadan mağazadan çıktık ve tableti başka bir mağazadan satın aldım. Media Markt gibi kurumsal bir firmada özellikle yaşlı müşterilere karşı daha saygılı ve kibar bir dil kullanılmasını, personellerin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.