Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Tutumu

16 Nisan 2026 tarihinde Sultangazi Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından internet kablosu almak istedim. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasada çıkan fiyat arasında 120 TL fark vardı. Bu durumu reyondaki görevliye ilettiğimde, sorunum çözülmek yerine son derece kaba ve saygısız bir üslup ile karşılaştım.

İnternet kabloları bölüm sorumlusu olduğunu iddia eden kişi, “mağaza yetkilisini çağırın” dediğimde “burada en yetkili benim” şeklinde kaba bir dil kullandı. Israr ettiğimde mağaza sorumlusunun mağazada bulunmadığını söyledi. Ayrıca “rakam bu, alıyorsanız alın, almıyorsanız almayın, istediğiniz yere şikayet edin” diyerek konuştu, güvenliği çağırıp “sizi mağazadan çıkaralım mı” gibi tehditkar bir ifade kullandı ve hatta güvenlik görevlisi yanımıza geldi. Hem fiyat farkı yaşanması hem de müşteri olarak bu şekilde küçümseyici ve kaba bir muamele görmem beni çok rahatsız etti.

Ben bu şikayeti özellikle çalışanların tutumu, kaba davranışları ve güvenlik çağırma tehditleri nedeniyle yazıyorum. Mağazada müşteri memnuniyetine yakışmayan bu davranışların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.