Media Markt Pendik’te Personelin Saygısız Ve Kurumsal Olmayan Tutumu

Bugün kısa bir süre önce Pendik Pendorya AVM'deki Media Markt mağazasında televizyon satış bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Televizyonlar hakkında bilgi almak için ilgili bölümdeki satış personeline sorular yönelttiğimde, son derece lakayıt, tersleyici ve gereksiz polemiğe çekici bir üslup ile karşılaştım. Müşteriyle iletişimde olması gereken saygılı ve yardımcı tavrın aksine, rahatsız edici ve agresif bir yaklaşım sergilendi.

Ayrıca ilgili personelin üzerinde herhangi bir çalışma kartı bulunmadığını ve mağaza personel kıyafetinden tamamen farklı, sivil şekilde giyindiğini gördüm. Bu durum hem kurumsal ciddiyet açısından olumsuz bir izlenim oluşturdu hem de gerçekten personel olup olmadığını anlamayı zorlaştırdı.

Media Markt'tan beklentim, özellikle televizyon satış bölümündeki personel başta olmak üzere çalışanların müşterilere karşı daha saygılı, anlayışlı ve hoşgörülü bir tavır takınması ve iletişim konusunda gerekli hatırlatma veya eğitimlerin verilmesidir. Ayrıca personelin kurumsal kılık kıyafet düzenine ve yaka kartı gibi tanıtıcı unsurlara uygun şekilde giyinmesinin sağlanmasını, bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.