Media Markt Optimum’da Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Kurye Davranışı

İzmir Optimum AVM Media Markt mağazasından 29.10.2026 tarihinde LG oled bir televizyon satın aldım. 5.11.2026 günü için eve teslimat randevusu verildi ve bu hizmet için 499 TL teslimat ücreti ödedim. Teslimat günü bana sadece gün bilgisini verebileceklerini, saat söyleyemeyeceklerini ilettiler, bu nedenle hem o gün hem de ertesi gün için iş yerimden izin aldım.

Teslimat günü mağazaya gittiğimde ürünün o gün teslim edileceği söylendi. Ancak akşam saat 18.30 civarında kurye tarafından aranarak televizyonun yanlış semtin arabasına yüklendiği, ayrıca “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız bir üslupla konuşuldu. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, kısa süre sonra Optimum mağazasından bir görevli arayıp özür dileyerek ürünün ertesi gün teslim edileceğini söyledi.

Ertesi gün tüm gün evde bekledim, markete bile gitmedim. Gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen akşam saat 19.00 olduğunda ne arayan oldu ne de ürünü getiren. Teslimat yapılamadığı için LG kurulum servisi de kurulumu bir sonraki haftaya erteledi. Müşteri numaram 901066944’tür.

Teslimat için ekstra ücret ödememe rağmen ürünü belirtilen günlerde teslim edemeyen ve bu süreçte hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden olan Media Markt Optimum şubesinden şikayetçiyim. İki gün işten izin almak zorunda kaldım ve buna rağmen bir sonuç alamadım. Evime yeni aldığım diğer beyaz eşya ve ürünler için hiçbir firmaya teslimat ücreti ödemedim ve hepsi tam söyledikleri gün sorunsuz teslim edildi. Media Markt’ın bu aksaklık nedeniyle tahsil ettiği 499 TL teslimat ücretinin iadesini talep ediyorum.