Media Markt Online Siparişimin Keyfi İptali Ve Fiyat Farkı

Media Markt’ın online mağazasından 6 Eylül’de Lenovo tablet için 18.499 TL tutarında sipariş verdim, faturam bile gönderildi. Ancak 7 Eylül tarihinde siparişim hiçbir onayım olmadan “iptal edildi” olarak göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok hatası olduğu söylendi, fakat aynı ürün hâlâ sistemde stokta görünüyor ve fiyatı da daha yüksek hale gelmiş durumda. Aynı Lenovo idea TAB Plus 8/256GB 12.1 inç tablet kalem ve klavye ile birlikte şu anda Media Markt uygulamasında 20.999 TL fiyatla hâlâ stokta görünmektedir, buna rağmen benim 18.499 TL’lik siparişim “sistem hatası” denilerek iptal edilmiştir. Ürün ellerinde olmasına rağmen siparişimi keyfi şekilde iptal ettiklerini düşünüyorum.

Okul açılmak üzereyken bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca bu, Media Markt ile bu yıl yaşadığım ikinci mağduriyet. Daha önce de mağazadan tablet alırken ısrarla yönlendirilerek Huawei tablet satın almaya ikna edilmiştim, ancak Google desteği olmadığını bana önceden belirtmediler. Tüm uygulamalarımı Google desteğiyle kullandığım için o süreçte de iade sırasında çok zorlandım, farklı şubelere gönderilerek uğraştırıldım ve ancak uzun uğraşlar sonunda iptal ve iadeyi gerçekleştirebildim.

Şu anda iptal edilen 327042467 numaralı online siparişimde de benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ürünün bana ilk satın aldığım 18.499 TL’lik fiyattan yeniden onaylanarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.