Media Markt'tan Telefon Teslim Edilmedi, Sadece Kulaklık Geldi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

28 Eylül 2026 tarihinde saat 09:59’da Media Markt internet sitesinden 330288829 sipariş numarasıyla 37.999 TL ödeyerek Xiaomi Note 17 Pro 5g 8/256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünün yanında hediye kulaklık da vardı. 1 Ekim 2026’da kargo elime ulaştı, ancak kutunun içinden sadece kulaklık çıktı, telefon yoktu.

Sipariş durumunda ürün hâlâ “sipariş oluşturma aşamasında” görünüyor, fakat hediye kulaklık 2 gün içinde gönderilmiş olmasına rağmen asıl ürünüm ortada yok. Böyle yüksek tutarlı bir alışverişte telefonun teslim edilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Ödemeyi maaş kartım üzerinden Yapı Kredi Bankası ile peşin olarak yaptım.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, bugün de tekrar görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylenip görüşme sonlandırılıyor, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişini verdiğim Xiaomi Note 17 Pro 5g telefonun acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.