Media Markt Levent'te Tam İade Kararına Rağmen Eksik Ödeme

Media Markt Levent mağazasından aldığım bir cep telefonu ile ilgili yaşadığım iade sürecinde, Hakem Heyeti kararına rağmen paramın tamamı tarafıma ödenmedi. Ürün için toplam 22.399 TL ödemiş olmama rağmen, bana sadece 21.000 TL ödeneceği söylendi.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 30.01.2026 tarihli, 042120260000334 numaralı karar ile iadenin yapılmasına hükmedildi. Buna rağmen yaklaşık 15–20 gündür ödeme süreci tamamlanmadı. Mağazaya gittiğimde sürekli merkezin ödeme ile ilgilendiği, beklemem gerektiği söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum.

Ödemeyi IBAN üzerinden talep ettim, buna rağmen Hakem Heyeti kararında belirtilen tutar tarafıma eksiksiz ve zamanında yatırılmadı. Hakem Heyeti kararına rağmen paramın eksiksiz ve derhal hesabıma yatırılmasını, sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.