Media Markt Kutusu Açılan Üründe Değişim Ve İade Yapmadı Müşteri Mağdur Edildi

Media Markt Pişmanlıkmış!
14.06.2025 Tarihinde Axis AVM Kağıthane deki Media Markt mağazasından almış olduğum Philips marka mikser ve ütü satın aldım. Ütünün Kutuyu açıp denediğimizde Eski Bosch marka ütümün verdiği performansı vermediği için ve Media Markt te Bosch marka ütü olmadığı için tost makine si ile değişimi için 17.06.2025 tarihinde Vega AVM Sultangazi içindeki mağazaya gittim. Kutu açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı tarafıma. Sadece 1 dakika! Kullanılan ürün kutu açıldığı için ve kullanıldığı için Değişim ve iade kabul görmedi. Kutuyu açmadan ürünü nasıl performansını göreceğimi, benim ermiş olmadığımı söylediğimde, 'kural bu' cevabı aldım. Benim o ürünü mağazada deneyebilme ihtimalim olduğunu o mağazadaki personelin size teklif etmesi gerektiğini ve mağaza içinde denenmesi gerektiğini söylediler. (Mağazada deneyince beğenmeyince kutuyu kendileri kapatıp tekrardan rafa koyuyorlar ama biz evde açınca ki kutuda Herhangi yırtık, buruşukluk dahi yok) Yıllardır internet ve mağazadan ürün alıp ilk kez bu şekilde bir cevap la karşılaştım. Hakkımı Tüketici Heyetinde arayacağım ne kadar sürerse sürsün. Sonuç olarak 1 ay içinde tost makinesi, TV doğrayıcı gibi ihtiyaçlarımı da almayı düşündüğüm Media Markt firmasından bundan sonra alışveriş yapmayı bırakın önünden geçmeme kararı aldım. Müşteri ilişkisi kurumsallıkla alakası yok. Buradan Alış veriş yaparken herkes iyi DÜŞÜNMELİ!