to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kasti Kırık Ürün Gönderiyor.
Media Markt firmasından aldığım Philips marka ütü kırık olarak geldi. Ürünün kargo kutusu sağlamdı. Kutunun açılımını video ile kayıt altına aldım. Durumu firmaya bildirdim. Teknik servisin tutanak yazması gerektiğini söylediler. Teknik servisi aradığımda ise sadece kurulum ve onarım yaptıklarını, böyle bir durumun olmadığını ifade ettiler. On gün boyunca sürekli olarak oyalanarak iade hakkımın ihlal edilmeye çalışıldığını düşünüyorum ve Tüketici Hakları'na başvurmam gerektiğini belirttiler. Media Markt platformunun güvenilir olmadığını düşünüyorum. Sorunu çözmek için büyük bir mücadele verdim; defalarca arama yaptım, e-posta ve görüntü gönderdim, WhatsApp hattına video yolladım ama sonuç alamadım. Sorunu bugün Tüketici Hakları'na taşıyacağım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz ile ilgili inceleme yapılarak, en kısa süre içinde sizinle irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Şikayet vardan talebim üzerine hızlı dönüş oldu. Ürünü iade kargo olarak Sürat Kargo kodu verildi. Ben mailimde de belirtiğim gibi kesinlikle iade istemiyorum. Değişim istiyorum dedim. Bütün mücadelemize rağmen başaramadık. Ancak iade edebildik. Bu bile bana göre Zafer. Media Markt müşteri hizmetleri çok bilgisiz çok ilgisiz. Bugün KÜ konuşmamızı dinlesinler insana pes dedirdirler. Kalite standartları gereği kayıt altında zaten dinleyin araştırın bir. Aklı başında birinin bunu yapması gerekir tabi. Diyor ki : outlet ürün kırık olur hasarlı olur tamir edilmiş olur bunları alan müşterilerimiz oluyor diyor. İdelediklerimiz demiyor. Ürünün açıklamasından kullanılmış kılacak çizikler var diyor. Geriye kalanlar niye yok. Sizleri Allah'a havale ediyorum.
