to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kutu Açılmadan Ürün Satışı Yapılmıyor!
11.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Media Markt mağazasından iPhone 17 Pro max 256 GB modeli almak istedim. Ürünü eşime hediye olarak alacaktım fakat mağaza personeli, kutuyu açmadan teslim edemeyeceklerini söyledi. Kutunun neden açılması gerektiğini sorduğumda ise sadece mağaza kuralı olduğunu belirttiler. Ürünün hediye olacağını ve kutusunun açılmamasını özellikle rica etmeme rağmen, personel ısrarla kutuyu açmadan teslim edemeyeceklerini söyledi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve tüketici kanununa göre böyle bir hakları olmadığını belirttim. Ancak müşteri hizmetleri de bu konuda bir çözüm sunmadı. Ayrıca online alışveriş yapan müşterilere de kutuları açıp gönderdiklerini sordum fakat yine açıklayıcı bir cevap alamadım. Sonuç olarak ürünü bana satmadılar ve ben de cihazı başka bir firmadan almak zorunda kaldım.
Daha önce de Samsun Piazza AVM’deki Media Markt şubesinde benzer bir durum yaşadım. Orada da kutuyu açmadan teslim etmeyeceklerini, ayrıca yanında şarj cihazı ve sigorta yaptırma zorunluluğu olduğunu söylediler. O zaman da başka bir markadan alışveriş yaparak mağazadan ayrıldım.
Aynı sorunu iki farklı şubede yaşamış olmam, bunun genel bir uygulama olduğunu gösteriyor. Hem mağaza çalışanlarının hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu mağaza kuralının Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Media Markt’ın bu uygulamayı gözden geçirmesini, mağaza çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yetkililerden konuyla ilgili dönüş bekliyorum.
Merhaba Mustafa U. “Media Markt Kutu Açılmadan Ürün Satışı Yapılmıyor!” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Mustafa U. kayıt numaralı “Media Markt Kutu Açılmadan Ürün Satışı Yapılmıyor!” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Mediamarkt
Evet dönüş yapıldı ama yine bir sonuç ve kanuna uygun hiçbir açıklamanız yok siz Belli ki siz kendinizi Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarından üstün görüyorsunuz. Ama önemi yok sürekli proje yapan bir insan olarak 20 adet televizyonu başka bir firmadan almamı sağladınız. Sizin insanlığa karşı hiçbir saygınız yok. İşiniz gücünüz rast gelsin.
Aylardır ebonun flow360 konserini ailecek bekliyoruz bugün bilet almak için girdim tam biletleri alıyordumki Media Markt sponsormuş konsere gitmekten vazgeçtik ve bilet almadık. Media Markt insan haklarını çiğnemeye devam ediyor ettikçe boykot etmeye devam edeceğim.
