Media Markt Koenic Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Üründe Kurulum Gecikmesi Ve 1000 TL Ücret Talebi

Mağazadan aldığım ürünün kendi markasını temsil ettiğini, ücretsiz montaj olduğunu, servisin kurulum yapacağını ve asla sorun yaşamayacağımızı dile getirdiler. Ürünü aldım, 3 gündür kurulum yaptıramıyorum. Servis geldi, geliyoruz, 5 dk, 10 dk, yarım saat deyip bizi atlatıp 3 gün sonra "bizim derin dondurucu sözleşmemiz yok, ücretli geliriz" diye ücret talebinde bulundu. Ne kadar diye sorduğumda 1000 TL'den başlıyor, gelinecek ekip ve konuma göre değişiklik sağlanıyor dedi.

Daha sonrasında mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun hemen çözümleneceğini dile getirip size kısa bir süre talep ediyoruz, dönük sağlayacağız denildi. 7 saat geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu. Ürünün iadesini istedim, muhatap olacak kimse yok; sadece pişmanlık. Media Markt alışveriş konusunda gözümde sınıfta kaldı. Satış olana kadar çok güzeldi ama satış bitince kimse muhatap olmuyor. Çık, pişmanım. 3 gündür iş yerimden ücretsiz izin alıp evde kurulum bekledim. Nakliye ücretimi ve ürün ücretinin iptalini istiyorum.