to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Koenic Ücretsiz Montaj Sözü Verilen Üründe Kurulum Gecikmesi Ve 1000 TL Ücret Talebi
Mağazadan aldığım ürünün kendi markasını temsil ettiğini, ücretsiz montaj olduğunu, servisin kurulum yapacağını ve asla sorun yaşamayacağımızı dile getirdiler. Ürünü aldım, 3 gündür kurulum yaptıramıyorum. Servis geldi, geliyoruz, 5 dk, 10 dk, yarım saat deyip bizi atlatıp 3 gün sonra "bizim derin dondurucu sözleşmemiz yok, ücretli geliriz" diye ücret talebinde bulundu. Ne kadar diye sorduğumda 1000 TL'den başlıyor, gelinecek ekip ve konuma göre değişiklik sağlanıyor dedi.
Daha sonrasında mağaza yetkilileri ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun hemen çözümleneceğini dile getirip size kısa bir süre talep ediyoruz, dönük sağlayacağız denildi. 7 saat geçmesine rağmen ne arayan ne gelen oldu. Ürünün iadesini istedim, muhatap olacak kimse yok; sadece pişmanlık. Media Markt alışveriş konusunda gözümde sınıfta kaldı. Satış olana kadar çok güzeldi ama satış bitince kimse muhatap olmuyor. Çık, pişmanım. 3 gündür iş yerimden ücretsiz izin alıp evde kurulum bekledim. Nakliye ücretimi ve ürün ücretinin iptalini istiyorum.
Ürünü 18. İadeye alacağız denildi fakat 17. Sinde habersiz kapıya gelindi İade ederken fatura kredi kartı silip i ile zımbalı bir şekilde iade alan kişiye teslim ettim 3 gün sonra müşteri hizmetleri aradı iade kabulü için mağazamıza gelmeniz gerekiyor dedi ve kredi kartı slipi istenildi bende fatura ile teslim edildi dedim Mağazaya gittiğimde üslupsuz bir temsilci bayan silip olmadan iade edemem dedi durumu anlattım anlamazlıktan geldi deli ettiler resmen bankadan alın gelin dedi gerildik daha sonra en yetkili kimse onu çağırın dedim bir bey efendi geldi silip e gerek kalmadan ayarladı istenilince oluyor demek ki iade süreci başladı 5 gün sonra iade gerçekleşti kesin ve kesinlikle bir daha media park alışveriş mi asla diyorum😭
