to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Kapıdan Teslim Alınmaması
Media Markt internet sitesinden satın aldığım derin dondurucu için iade talebi oluşturdum. Ürünü iade etmek istediğimde, ürünü Yurtiçi Kargo’ya götürmem gerektiği söylendi ancak ürün büyük olduğu için Yurtiçi Kargo teslim almayı kabul etmedi.
Bunun üzerine Media Markt, ürünün kapıdan iade alınacağını belirtti fakat 9 gündür ne arayan var ne de ürünü almaya gelen. Her aradığımda müşteri hizmetleri sadece “kaydınız alındı, kapıdan iade alınacak” demekle yetiniyor ve bir çözüm üretmeden sürekli ankete katılıp olumlu puan vermemi istiyor.
Ücret iadesi talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını, derin dondurucunun acilen adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum. Sürekli oyalama yerine somut bir adım atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ürünüm Media Markt tarafından adresime alındı ancak teslim belgesi verilmedi, bu yüzden iade ve ücret iadesi konusunda kanıt sunamıyorum. Müşteri temsilcileri sürekli anket yönlendiriyor ve sorunum çözülmeden beni değerlendirmeye zorluyor.
