to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Optimum Gaziemir şubesinden Oppo Reno 11 fs model bir telefon satın aldım ve aynı zamanda kasko yaptırdım. Yaklaşık iki ay sonra telefon balkondan düştü ve hasar oluştu. Bunun üzerine kaskoyu aradım, ilgili firmaya gittim ve benden istenen tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdim.
Telefonumu teslim edeli yaklaşık 2,5 ay olmasına rağmen hâlâ “parça bekleniyor, tamir yapılacak” denilerek oyalandım. Bu süreçte hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli belirsiz ve çelişkili açıklamalarla karşılaştım. Çin’den parça beklendiği söyleniyor, ancak bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir onarım süreci makul değil. Eğer gerçekten bu kadar bekleniyorsa, ben gitsem parça getirirdim diyecek duruma geldim.
Bu süreçte tamamen kendi imkanlarımla geçici bir telefon bulmak zorunda kaldım, ne geçici cihaz desteği ne de başka bir çözüm sunuldu. Kaskoyu Media Markt üzerinden yaptırdığım için özellikle sigorta konusunda verilen yanlış bilgiler, eksik bilgilendirme ve yaşadığım bu uzun, yorucu süreçten dolayı %100 pişmanım. Media Markt’ın sigorta/kasko konusunda müşteriyi doğru bilgilendirmesini, mağaza çalışanlarının bu konuda eğitilmesini ve telefonumun onarım sürecinin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos’ta Oppo Reno 11 model telefonumu ekran kırılması ve şarj kısmındaki kasasında eğilme nedeniyle Mersin Forum Media Markt şubesine, kasko belgesiyle birlikte teslim ettim. Teslim sırasında tarafıma T003-84351-R-C servis takip numarası verildi. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen cihazımın...
12 Temmuz’da İzmir Optimum Media Markt mağazasına iPhone 11 telefonumu onarım için teslim ettim. Cihazımın henüz 6 aylık olmasına rağmen, onarım süresi çoktan aşılmış durumda ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Başlangıçta 15 gün sonra “telefonunuz oldu” şeklinde bir mesaj aldım, mağazaya gi...
Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden 10.01.2025 tarihinde Realme Note 60 marka telefonu 6.949 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında ayrıca 899 TL karşılığında kasko yaptırdım. Kasko yaptırırken, telefonumda bir sorun olduğunda hiçbir sorun yaşamayacağım, ekran kırılması gibi durumlarda ...
Gaziemir Optimum AVM'de bulunan Media Markt mağazasından 20 Ocak 2025 tarihinde 7.599 TL'ye satın aldığım cep telefonuna, oradaki çalışanların ısrarı üzerine yaklaşık 3.000 TL daha ödeyerek 2+2 yıllık kasko yaptırdım. Kaskonun kırılma, çalınma, su hasarı gibi birçok olanaktan faydalanabileceğim söyl...
26.01.2025 tarihinde Media Markt İstanbul Maltepe Park şubesinden Oppo Reno 11fs model telefon aldım ve hasar koruma sigortası yaptırdım. 13.09.2025 tarihinde telefonumun camı talihsiz bir şekilde kırıldı ve aynı gün cihazı Media Markt’a teslim ettim. Ürün kayıt formu numaram: T212-12814-R-C. O gün...
Yorumlar