Media Markt Kararını Uygulamıyor Ve Hatalı Ürünün Bedelini Ödeyemiyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’ten Asus marka bir oyun bilgisayarı satın aldım ve ürün hatalı çıktı. Ürünü iade etmek istediğimde Media Markt iade talebimi kabul etmediği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Tüketici Hakem Heyeti, 0521*********15 numaralı karar ile ürün bedelinin faiziyle birlikte tarafıma iadesine hükmetti. Ancak kararın üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen Media Markt bu kararı hâlâ uygulamadı. Defalarca kez aramama ve e‑posta göndermeme rağmen somut bir adım atılmadı, sadece “sisteme düşmemiştir” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bu süre içinde tarafıma yazılı bir gerekçe ya da resmi bir yanıt da iletilmedi.

Yaklaşık 34.000 TL ödediğim hatalı ürünün bedelinin, Hakem Heyeti kararında belirtildiği şekilde faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma iade edilmesini, kararın daha fazla gecikmeden eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre işlem yapılmamasını, Tüketici Hakları'na saygı açısından son derece olumsuz bulduğumu belirtmek istiyorum.