Media Markt İzmit Şubesinde İphone 15 Donma Ve Çizik Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Media Markt İzmit şubesinden kasım ayında aldığım iPhone 15 telefonumda, cihazı ilk günden beri yaşadığım ciddi yazılım/donanım sorunları bulunuyor. Hızlı çekim modunda ön kamerayı kullandığımda telefon donma ve kasma yapıyor, alarm tuşuna bastığımda ekranda sadece bir simge beliriyor ve PDF dosyası açıp sayfayı aşağıya indirdiğimde cihaz aniden kapanıp yeniden açılıyor. Bu sorunlar telefonu normal kullanmamı engelliyor.

Cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, sadece donanımsal hata yok denilerek geri gönderildi. Üstelik telefon garanti dönüşü elime geçtiğinde kameranın içinde çizik vardı ve bu durum beni daha da mağdur etti. Hem sorunlar devam ediyor hem de cihazım eskisinden daha kötü durumda.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Media Markt’ın ayıplı olduğunu düşündüğüm bu iPhone 15 için ürün değişimi talep ediyorum. Sorunları olmayan, kusursuz çalışan bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.