Media Markt İnegöl’de Yanıltıcı Taksit Bilgileri Ve Saygısız Personel

27 Haziran ile 29 Haziran tarihleri arasında Media Markt Bursa İnegöl şubesine TCL marka bir televizyon almak için gittim. Mağazada çalışan U*** Bey ve kasadaki arkadaşların son derece lakayıt tavırları ve birbirini tutmayan söylemleri nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve televizyonu almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Önce elimdeki karta 6 taksit yapılabileceği söylendi. Kasaya gittiğimizde bu kez 3 taksit denilerek ilk söylenen tamamen değiştirilmiş oldu. Ardından İş Bankası kartıma 6 taksit yapılabileceği belirtildi, ben de buna güvenerek İş Bankası kartımla kasaya gittim. Kasaya geldiğimizde bu sefer de 4 taksit yapılabildiği söylendi. Aynı konu hakkında her seferinde farklı şeyler söylenmesi ve bu kadar rahat bir şekilde gerçeği yansıtmayan bilgiler verilmesi, adeta müşteriyle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

Bu süreçte çalışanların tavırları hem saygısız hem de ciddiyetten uzaktı. Mağaza yetkilisi ile görüştüğümde ise yalnızca “size dönüş sağlanacaktır” denildi ancak şu ana kadar somut bir çözüm ya da açıklama yapılmadı.

Media Markt gibi bir firmada çalışan kişilerin müşteriyi yanlış yönlendirmemesi, daha bilgili ve işini ciddiyetle yapan personelin istihdam edilmesi ve çalışanlara müşteriye karşı saygılı davranmaları gerektiğinin hatırlatılmasını istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.