Media Markt İnegöl Şubesinde Yetersiz Bilgi, İlgisiz Davranış Ve Haksız Müdahale

4 Kasım 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Bursa İnegöl Media Markt şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada ürünler hakkında bilgi almak istediğimde, çalışanların birçoğunun kendi bölümlerindeki ürünler hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını ve sürekli birbirlerine yönlendirdiklerini gördüm. Özellikle bir çalışan, sadece kendisinin ilgili ürünleri bildiğini belirtip beni beklememi istedi. Ancak sırada olmama rağmen benden sonra gelen müşterilerle ilgilendi ve uyarılarıma rağmen kaba bir şekilde beklememi söyledi.

Bu durumdan rahatsız olduğum için şikayetimi iletmek istedim. Ancak sorumlu kişi, şikayetimi dinlemek yerine sürekli olarak “Ne almak istiyorsunuz, yardımcı olalım” şeklinde cevaplar verdi. Ben ürün değil, çalışanların yaklaşımıyla ilgili şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen sesimi yükseltmemem konusunda uyarıldım. Oysa sadece yaşadığım memnuniyetsizliği dile getiriyordum ve kesinlikle bağırmıyordum. Ardından güvenlik görevlisi çağrıldı ve bana gereksiz yere müdahale edildi; sanki sorun çıkaran bir müşteriymişim gibi bir hava yaratıldı. Güvenlik görevlisinin de bana karşı tavrı oldukça rahatsız ediciydi.

Yaşadıklarım beni son derece üzdü ve mağazada kendimi değersiz hissettim. Şikayet formu doldurmama rağmen henüz bir geri dönüş almadım. Fatura numaram: Lv02025000009230. Bu konuda özellikle ilgili çalışanlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.