Kredi İşlemi Başlatılmadı Ve İcra Tehdidiyle Mağdur Oldum

Media Markt’tan LG 65QNED82A6B model televizyon satın aldım. Ödeme, 5 Aralık günü ING Bank üzerinden kredi şeklinde başlatıldı denilerek işlem yapıldı. Ancak daha sonra bu kredinin hiç başlatılmadığını, herhangi bir kredi sürecinin açılmadığını fark ettim. 5 Ocak’ta durumu anladığımda mağazaya bizzat ben bilgi verdim, onlar da kendi hatalarını kabul edip “yanlışlık olmuş, düzeltiyoruz” diyerek beni oyaladılar, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı.

30 Ocak günü mağaza müdürüyle görüştüm, bu süreçte yeni bir kredi ayarlayacaklarını söylediler, ancak artık olmayacağını anlayınca ben de sorun yaşamamaları için gerekirse gelip kartımdan çektirebileceğimi belirttim. Buna rağmen uzun süre somut bir adım atılmadı. Sonrasında mağaza, kartımdan 55.000 TL’yi peşin olarak çekmek istediklerini iletti, oysa ürünü başta taksitli olarak almıştım.

Bugün ise şehir dışındayken beni arayarak, eğer bugün gelip ödeme yapmazsam icra takibi başlatılacağını söylediler. Ayrıca üründe bir sıkıntı olursa bunun tarafıma yansıtılacağı yönünde ifadeler kullanarak, kendi hatalarını örtbas etmeye çalışır şekilde tehditkar konuşmalar yapıldı. Tüm bu süreç boyunca iyi niyetle çözüm odaklı yaklaşmama rağmen, hem mağaza hem de süreç yönetimi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Elimde Media Markt’a ait 35900 t059 *******88 belge numaralı evrak bulunmaktadır. Bu yaşanan kredi başlatmama, hatayı kabul etmelerine rağmen düzeltmemeleri, sonrasında da tehditvari icra söylemleriyle peşin ödeme baskısı kurulması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, satışın başta konuştuğumuz şartlara uygun hale getirilmesini ve hakkımda icra gibi haksız işlemler başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hatası açık olan ilgili mağaza ve çalışanları hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.