Media Markt İade Sürecinde Yaşanan İlgisizlik Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Mağduriyet Yarattı

09/10/2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 999,00 TL ödeyerek Havit KB261WB Dual kablosuz klavye mouse seti satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında Media Markt’ın sisteminde sorun olduğu için müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım ve iade süreci oldukça uğraştırıcı geçti. Sonunda ürünü kargoya verdim.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Dün Media Markt müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hala iadenin gerçekleşmediği söylendi. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle artık iade ücretini de istemediğimi, bir daha aranmak istemediğimi müşteri hizmetlerine ilettim.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve bu kadar zorlayıcı, ilgisiz bir süreç yaşadığım için büyük hayal kırıklığına uğradım. Ürünüm garanti ve cayma hakkı kapsamındaydı. Media Markt’ın bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.