İade Edilen Ücretin Kartıma Yansımaması

Kübra Söylemez Butik’ten internet üzerinden satın aldığım ürünü, bedeni bol geldiği için iade ettim. Ürün 25 Haziran’da firma tarafından teslim alındı ve iademin kabul edildiği, ücretin tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi. 1.758 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım.

Aradan günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ kartıma yansımadı. Firma ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde yalnızca “iadeniz yapılacak” ve “muhasebeye iletildi” gibi cevaplar alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Tüketici olarak yasal sürede ücret iademin yapılmasını beklerken bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul etmiyorum ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 1.758 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.