Media Markt İade Kararına Rağmen 2 5 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor

Bayram

Media Markt

06 Ekim 2025 10:54

899

29.07.2025 tarihinde Media Markt Forum İstanbul mağazasından ve Hepsiburada üzerinden Dream D10s model robot süpürge satın aldım. Ürün arızalandıktan sonra 5 kez servise gönderdim, ancak sorunlarım çözülmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve iade kararı çıktı. Fakat kararın üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen, Media Markt tarafından halen ücret iadem yapılmadı.

Her aradığımda “Biz sizi arayacağız” veya “Karşı markadan haber bekliyoruz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Mağaza çalışanları ise ilgisiz ve umursamaz davrandılar, hatta olumsuz bakışlarla karşılaştım. Tüm servis işlemleri ve başvurularım garanti kapsamında gerçekleşti.

Ben hem ödediğim 9.000 TL’nin iadesini, hem de ürünün sürekli arızalı olması ve süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Gerekirse, elimdeki evraklarla birlikte yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.

1 Yorum

Media Markt

06 Ekim 2025 10:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba Bayram B. “Media Markt İade Kararına Rağmen 2 5 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt

08 Ekim 2025 11:23

Merhaba Bayram B. 250915-020774 kayıt numaralı “Media Markt İade Kararına Rağmen 2 5 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyetim Sürüyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt

Bayram

08 Ekim 2025 11:25

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Berivan

10 Şubat 23:52

Mrh iade yapıldımı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Oyalama Taktikleri

Duygu

Media Markt

07 Kasım 2024 11:26

626

Media Markt 2 yıllık garanti kapsamındaki robot süpürgemin onarımı için adı bilinmedik bir servise gönderdi. Hiçbir kullanım hatası olmamasına rağmen müşteri kaynaklı denilip 5200 TL para istendi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi raporunda kullanıcıdan kaynakları herhang...

Media Markt Garanti Sürecinde Müşteri Mağduriyeti Ve Oyalama Taktikleri

Sürekli Arızalanan Robot Süpürge Ve Çözüm Bulunamayan Servis

Irmak

Media Markt

23 Mart 2025 21:16

468

Pendik Pendorya şubesinden Media Markt'tan Dreame D10s robot süpürge aldım. Henüz 5 aydır kullanıyorum ve 4 kere alt filtresi yüzünden servise gitti, ama ne yazık ki çözümü bulunamadı. Servis, yapıldı olarak sürekli geri gönderiyor, ama asla yapılmıyor. Ne iade alıyorlar ne de değişim yapıyorlar. Bi...

12 Gündür Yapılmayan İade Ve Sürekli Ertelenen Geri Ödeme

Yigit

Media Markt

22 Ekim 2025 19:04

622

11.10.2025 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden 278572449 numaralı sipariş ile Dreame L10S Pro gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim almadan iptal ettim. Hem Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda hem de mağaza çalışanına sorduğumda, iade tutarının 1-3 iş günü içinde hesabıma yatı...