Media Markt İade Gecikmesi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Sorunu

Media Markt internet sitesi üzerinden 295831793 numaralı siparişimle Samsung 9100 Pro MZ‑VAP1T0BW PCI‑Express 5.0 1 TB m. 2 SSD satın aldım. Ürünün kargo poşetini dahi açmadan, daha yüksek bir model bulduğum için 14 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile 316382417615 takip numarasıyla kendim kargoya gidip iade ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün iadem işleme alındı ne de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sürecin bu kadar yavaş ve problemli ilerlemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir bilgi alamadım. İlgisiz ve yetersiz cevaplar veriliyor, iade sürecimin hangi aşamada olduğunu dahi söyleyemiyorlar. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü eksiksiz, açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmeme rağmen, iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödemenin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.