to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hediye Kartı İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Media Markt internet sitesi üzerinden Grundig gpdh 10854 model çamaşır kurutma makinesini 306834010 numaralı siparişimle satın aldım. Kargo firması ürünü teslim edemediği için siparişim otomatik olarak iade durumuna geçti. Sonrasında bilgim dışında Media Markt bu siparişin iadesini işleme almış.
Alımı hediye kartı ile yaptığım için, iadenin de hediye kartına 1–3 iş günü içinde yansıtılacağı bilgisi verildi. 08.04.2026 tarihinde iade işlemi gerçekleşmesine rağmen bugün 13.04.2026 olmasına karşın 22.799 TL tutarındaki hediye kartı iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüm ve e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim ancak yalnızca bekletiliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Bu gecikme nedeniyle ilk almak istediğim ürünün stoğu bitti, alternatif olarak düşündüğüm benzer seviyedeki başka bir ürünün de fiyatı arttı. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de maddi anlamda mağduriyete dönüştü.
Hediye kartı iade tutarımın derhal kartıma yüklenmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Media Markt iç kanaldan yaptığım şikayetlere geç bir şekilde dönüş yaptı. Bu süreçte almak istediğim ürünün stoğu bitti alamadım, hediye kartının geç iadesinden dolayı almak istemediğim daha eski ve düşük kapasiteli bir alt modeli almak zorunda kaldım. Bir daha Media Markt mı, hayır...
