Media Markt Hediye Çeki Yanıltıcı Bilgi Ve Fiziki Kart Şartı İle Mağdur Olduk

Media Markt Emaar AVM şubesinden, özellikle Antalya’da kullanılacağını belirterek 3 adet 3000 TL’lik hediye çeki satın aldık. Alım esnasında, fiziki karta ihtiyaç olup olmadığını özellikle sorduk ve “Türkiye’nin her yerinde kod ile kullanabilirsiniz, fiziki karta gerek yok” şeklinde açıkça bilgi verildi.

Bugün Antalya Markantalya AVM Media Markt şubesine giderek bu hediye çeklerini kullanmak istedik. Ancak burada, fiziki kart yanınızda olmadan kod ile işlem yapamayacağımız, bu şekilde kullanımın mümkün olmadığı söylendi. Satın alırken özellikle sormamıza ve “istediğiniz yerden kod ile kullanabilirsiniz” denmesine rağmen, kullanım aşamasında tam tersi bir uygulama ile karşılaştık.

Yaşadığımız sorun üzerine Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımızda da “Biz bir şey yapamayız, mağaza karar verir” şeklinde yardımcı olmayan bir yanıt aldık. Hem satış aşamasında verilen bilginin yanlış olması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldık.

Media Markt’tan, Antalya Markantalya AVM şubesinde fiziki kart olmadan, elimizdeki kodlar ile bu hediye çeklerinin kullanılmasına onay verilmesini ve satış esnasında tarafımıza verilen sözün yerine getirilmesini talep ediyorum.