Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hediye Çekiyle Online Alışverişte Ödeme Kısıtlaması Mağduriyet Yarattı

01 Aralık 14:11
92

Media Markt Ankara Antares şubesinden telefon satın aldım. Satın alma işlemi öncesinde kendi telefonumu mağazaya satıp karşılığında hediye çeki aldım. Bu işlem sırasında hediye çekinin hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yapılacak alışverişlerde de kullanılabileceği açıkça söylendi.

Daha sonra uygulama üzerinden bir sipariş vermek istediğimde sistem hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekiyle birlikte kredi kartı kullanarak ödeme yapılamadığını, örneğin 5.000 TL’lik hediye çeki ile 10.000 TL’lik bir alışverişi kredi kartı bilgileri girerek tamamlayamayacağımı öğrendim. Müşteri temsilcisi, mağazadan alışveriş yaparsam sorun olmayacağını söyledi. İstediğim ürünün mağazada olmadığını, yalnızca internet sitenizde bulunduğunu söylediğimde ise “yardımcı olamayız” cevabını aldım.

Hem mağazada verilen bilginin yanlış olması hem de internet alışverişlerinde bu kadar kısıtlayıcı ve ilkel bir sistemle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Hediye çekimin, tarafıma başlangıçta söylendiği şekilde internet siteniz veya uygulamanız üzerinden yapacağım alışverişte kullanılmasını talep ediyorum.

01 Aralık 14:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Onur S. “Hediye Çekiyle Online Alışverişte Ödeme Kısıtlaması Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

01 Aralık 15:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Sadık
14 Ekim 2024 20:45
1.183
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kuponum Site Hatasıyla Silindi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Murat
23 Haziran 11:52
1.950
1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Batuhan
02 Ocak 2023 12:45
701

Hediye Kartı Ve Kredi Kartı İle Birlikte Ödeme Yapılamıyor, Kampanya Ve Bakiye Hakkım Kayboluyor

Emre
26 Kasım 10:57
133
hediye-karti-ve-kredi-karti-ile-birlikte-odeme-yapilamiyor-kampanya-ve-bakiye-hakkim-kayboluyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri