Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34408528

Hediye Çekiyle Online Alışverişte Ödeme Kısıtlaması Mağduriyet Yarattı

profile
Onur
Media Markt
01 Aralık 14:11
92

Media Markt Ankara Antares şubesinden telefon satın aldım. Satın alma işlemi öncesinde kendi telefonumu mağazaya satıp karşılığında hediye çeki aldım. Bu işlem sırasında hediye çekinin hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden yapılacak alışverişlerde de kullanılabileceği açıkça söylendi.

Daha sonra uygulama üzerinden bir sipariş vermek istediğimde sistem hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çekiyle birlikte kredi kartı kullanarak ödeme yapılamadığını, örneğin 5.000 TL’lik hediye çeki ile 10.000 TL’lik bir alışverişi kredi kartı bilgileri girerek tamamlayamayacağımı öğrendim. Müşteri temsilcisi, mağazadan alışveriş yaparsam sorun olmayacağını söyledi. İstediğim ürünün mağazada olmadığını, yalnızca internet sitenizde bulunduğunu söylediğimde ise “yardımcı olamayız” cevabını aldım.

Hem mağazada verilen bilginin yanlış olması hem de internet alışverişlerinde bu kadar kısıtlayıcı ve ilkel bir sistemle karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Hediye çekimin, tarafıma başlangıçta söylendiği şekilde internet siteniz veya uygulamanız üzerinden yapacağım alışverişte kullanılmasını talep ediyorum.

Media Markt Logo
Media Markt
01 Aralık 14:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba Onur S. “Hediye Çekiyle Online Alışverişte Ödeme Kısıtlaması Mağduriyet Yarattı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

Media Markt Logo
Media Markt
01 Aralık 15:00
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kartlarıyla Online Alışverişte Yaşanan Sorun Ve Çelişkili Yanıtlar

profile
Sadık
14 Ekim 2024 20:45
1.183

2 adet hediye kartıyla online satın aldığım ürünü iade etmem gerekti. Media Markt iadeyi 28 adet hediye kartı şeklinde gerçekleştirdi. Ancak online alışverişte 1 sepette yalnızca 20 adet hediye kartı kullanımına izin veriyor. Zoraki olarak mağazadan alışveriş yapmaya yönlendiriliyorum. Bu durumu iad...

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Kuponum Site Hatasıyla Silindi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Murat
23 Haziran 11:52
1.950

Media Markt'tan 48-49 bin TL'lik telefon ve aksesuar siparişi verecektim. Uygulamada bana özel 1250 TL kupon olduğu belirtildi. İşlemi tamamladım, kupon kullanıldı; fakat siparişi onaylarken sitedeki hata nedeniyle ödeme alınmadı. Daha sonra tekrar girdiğimde ise kupon kaldırılmıştı. Müşteri temsilc...

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt Hediye Çeki Mağduriyeti

profile
Batuhan
02 Ocak 2023 12:45
701

Merhaba, Yılbaşı hediyesi olarak firmam Media Markt'ta tanımlı 2000 TL olan hediye çekini tarafıma verdi. Ben de mağazaların kalabalık olması sebebiyle bu hediye çekini internet sitesi üzerinden kullanmaya çalıştım. 8600 TL Tutarındaki telefonu hediye çeki + kredi kartı olarak ödemeye çalıştım. Si...

1 Destek

Hediye Kartı Ve Kredi Kartı İle Birlikte Ödeme Yapılamıyor, Kampanya Ve Bakiye Hakkım Kayboluyor

profile
Emre
26 Kasım 10:57
133

25 Kasım tarihinde Media Markt web sitesi üzerinden yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bir telefonu satın almaya çalıştım. Ödemede, tutarın bir kısmını Media Markt hediye kartımla, kalan kısmını ise kredi kartım ile yapmak istedim. Ancak sistem, hediye kartı + kredi kartı kombinasyonunda ödeme hatası ve...

hediye-karti-ve-kredi-karti-ile-birlikte-odeme-yapilamiyor-kampanya-ve-bakiye-hakkim-kayboluyor-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Media Markt Hediye Çeki Media Markt müşteri hizmetleri Media Markt Hediye Çeki alışveriş kredisi Media Markt Hediye Çeki mağazada ürün Media Markt şubeleri Media Markt telefon satma Media Markt alışveriş kredisi Media Markt online alışveriş Media Markt uygulama Media Markt müşteri temsilcisi
Benzer Şikayet Yaz
Media Markt Kategorileri