Hediye Çeki Kalan Tutarı Kredi Kartı İle Ödeyememe Sorunu

Media Markt’tan almış olduğum 68.000 TL tutarındaki hediye çekiyle hem internet sitenizden hem de mobil uygulamanızdan alışveriş yapmak istedim. Hediye çeki tutarından daha yüksek bir ürün almak istediğimde, sistem geri kalan kısmı yine hediye çekiyle ödememi istiyor.

Oysa önceki yıllarda aynı şekilde hediye çekiyle alışveriş yaptığımda, hediye çeki tutarı düşüldükten sonra kalan kısmı kredi kartımla ödeyerek işlemi sorunsuz bir şekilde tamamlayabiliyordum. Şu anda ise hediye çeki dışında kalan bakiyeyi kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmadığı için alışverişimi tamamlayamıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sistemsel bir sıkıntı olduğunu ilettiler, ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve çözüme kavuşmuyor. Bu sorun hem müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de Media Markt’ı tercih etmemde ciddi bir tereddüt oluşturuyor.

Hediye çeki tutarı dışında kalan kısmın kredi kartıyla ödenebileceği şekilde sisteminizde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Serkan E*****
0537 *** ** 29