to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Hasarlı Teslim Cihazı Geri Almıyor
Media Markt internet sitesinden 29.01.2024 tarihinde aldığım 35816893 sipariş numaralı Philips marka 70PUS8108 model televizyon, ben evde yokken taşıyıcılar tarafından eve teslim edilmiştir. Kurulum ve kontrol için Philips yetkili servisi geldiğinde, cihazın ekranının sağ yandan çerçevesi ile birlikte hasarlı olduğu tutanakla belgelenmiş ve raporda taşıma ve depolama kaynaklı olduğu yazılmıştır. Buna rağmen cihazın değişimini ve iade alınmasını kabul etmiyorlar. Yetkili servisin tutanak resimlerindeki kutu hasar yeri, apartman girişinde teslim edilmeden taşıma sırasında güvenlik kamerasında belirgin vuruk izi olarak gözükmektedir. Tarafıma teslim edilmediği için teslimat sırasında kontrol etme şansım olmadı; akşam eve geldiğimde kartonunda sadece görünen karton kat izi vardı. Orijinal kutusunu yetkili servis açmasına rağmen, 'Biz karışamayız, bu taşıma sırasında darbe almış, aldığınız yer ile görüşmeniz lazım.' dediler. Media Markt ile gerek mail yoluyla gerekse defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen, 'Evet siz haklısınız ama rapor olmadan bir şey yapamayacağız.' yanıtını aldım. Cihazın 2,5 metrelik kutusuyla lojistik tarafından 3 kişi gelmelerine rağmen, 177 cm ekranı olan cihazı simit sepeti gibi kafasının üzerinde zorlayarak taşımaya çalışmaları ve akabinde apartman içerisinde hasar gören yerden sürükleyerek asansöre kadar çekmeleri güvenlik kamerası görüntüleriyle elimde mevcuttur. 10 gündür evimin ortasında 2 metrelik kutu ile yaşamaktayım. 35.000 Türk Lirası verdiğim cihazla beni baş başa bıraktılar. Gerekli yerlere de başvurumu yaptım. Buradan da ürün alacaklar bilsin ki ne Philips ürünün arkasında duruyor ne de Media Markt.
Merhaba Akif G. “Media Markt Hasarlı teslim cihazı geri almıyor” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Akif G. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240212-060519 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Akif G. 240212-060519 kayıt numaralı “Media Markt Hasarlı Teslim Cihazı Geri Almıyor” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Televizyonun taksit zamanı geldi Hala TV yok ortada hata bende sizin gibi bir firmaya güvenip cihaz aldım her aradığımda sevkiyatta deyip geçiştiriyorsunuz Türkiye genelinde 17 İstanbul genelinde 5 mağazanızda stok görünüyor.
Gelişme olarak yeni televizyon evet dün geldi. Bugün de servis kurulum hizmeti verdi. Deponuzdan araca yükleme esnasında hasarlı olduğu teyit edilen ürün için beni 1 ay psikolojik olarak tükettiniz Sattığınız ürünün arkasında durmadınız. Yetkili Philips servisi bir köşeye, siz bir köşeye çekildiniz. Koskoca firmasınız bir özür mektubu ya da mail i dahi olsa yollamayı düşünmeyip akabinde yaşattığınız 1 aylık olumsuz süreç için size çok teşekkür ediyorum.
