Media Markt Gordion AVM’de D****’nun Kaba Tutumu Ve İade Reddi

19 Haziran 2026 Cuma günü saat 11:40–12:05 arasında Ankara Ümitköy Gordion AVM Media Markt şubesinde yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. Ürün iadesi/değişimi için daha önce iki kez başvuruda bulundum ve her ikisinde de talebim reddedildi. Bu süreçte yaşadıklarımdan ziyade, özellikle müşteri hizmetlerinde görevli D**** isimli personelin bana karşı davranış biçimi ve konuşma tarzı beni çok rahatsız etti.

Müşteri temsilcisinin iletişim tarzı, üslubu ve yaklaşımı kesinlikle müşteri memnuniyetine uygun değildi. Kendimi değer verilmemiş, terslenmiş ve önemsenmemiş hissettim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun çözülemediği gibi, iletişim şekli de durumu daha da olumsuz hale getirdi.

Ürünümün iadesinin veya değişiminin sağlanmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve o saat aralığına ait kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.