Media Markt Mağaza İade Reddi: 30 Gün İçinde İade Politikası İhlali

9 Mart 2026 tarihinde saat 09:50 sularında Ankara Gordion AVM’de bulunan Media Markt mağazasından razer Ornata v3 Kablolu q Siyah model bir klavye satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, yalnızca içeriğini kontrol etmek amacıyla kutusunu açtım ve tüm parçalar eksiksiz şekilde durmaktadır. İşleme ait belge numaram 79699 t067 211 9213’tür.

Bugün ürünü iade etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan yapılan alışverişler için iade işlemi gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Ancak Media Markt’ın kendi sitesindeki iade politikası bölümünde, mağazadan yapılan alışverişlerde Media Markt Club üyeliği ile 30 gün içinde iade yapılabileceğinin açıkça yazıldığını gördüm. Bu nedenle iade talebimin reddedilmesini, markanın kendi politikasına aykırı buluyorum.

Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubunun gayet nazik ve açıklayıcı olduğunu özellikle belirtmek isterim; sorun temsilcinin yaklaşımından değil, uygulanan iade politikasından kaynaklanmaktadır. Kutusu açılmış olsa bile kullanılmamış ve eksiksiz durumdaki klavyemin, belirtilen 30 günlük süre kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.