Media Markt Garantisini Yerine Getirmedi, Dyson Parça Teslimatı 53 Gün Sürdü

26.03.2026 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Dyson Airwrap Coanda 2X aldım. Ürünün ilk kullanımında düzleştirici tarak aparatının tarak kısmı yerinden çıktı ve bozulduğu için aparat işlevini yerine getiremez hâle geldi. Ürünü alırken Media Markt çalışanı, uzatılmış 1+3 yıl garanti yaptırmamı özellikle önerdi ve üründe en ufak bir sorun olsa bile bunun garanti kapsamında hemen karşılanacağını, parça temininin hızlıca yapılacağını açıkça söyledi.

Ancak ürün bozulduğunda Media Markt mağazasına başvurduğumda, bana yardımcı olmak yerine doğrudan Dyson’a yönlendirildim; sadece bir telefon numarası verilerek uğurlandım. Ardından Dyson ile iletişime geçtim ve bugün itibarıyla 53 gün geçmesine rağmen arızalı tarak aparatım hâlâ elime ulaşmadı. Ne Media Markt’ın satış esnasındaki taahhütleri yerine getirildi ne de Dyson’dan makul sürede bir çözüm sunuldu.

Hem Media Markt’ın satış sırasında verdiği garanti güvencelerinin arkasında durmasını hem de Dyson’ın bu kadar uzun süren parça tedarik sürecini gözden geçirmesini istiyorum. En geç bir hafta içinde yeni düzleştirici tarak aparatımın tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.